Esensi Layanan Pelanggan dalam Mengatasi Keluhan
Pelayanan pelanggan yang terbaik merupakan pilar kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan mengucapkan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan tepat. Berikut beberapa materi layanan pelanggan yang krusial dalam mengatasi keluhan: * Tampilan yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama. * Penge